3ème pré-demande pour une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Première pré-demande le 13 février 2024.
Photos d'identité, photographe professionnel, faite avant le RDV en mairie, Avranches 50300.
Photo acceptée par la personne qui l'a scanné ; mais refusée par la préfecture, le scanner de la mairie aurait un défaut...

Deuxième pré-demande le 11 mars, au rdv, la même photo est acceptée, y compris par la préfecture.
SMS reçu avec lien pour suivre la fabrication qui était toujours "en fabrication" au mois de juillet. Ce qui était faux.
"Vous avez du recevoir un SMS à son arrivée" ; ben non pas reçu.
" Vous auriez dû téléphoner" : ben non, pourquoi avoir un lien sur l'évolution s'il faut téléphoner ?
Donc carte détruite.

Et 3ème pré-demande ce jour avec un RDV le 2 septembre, et photos d'identité à refaire.

Mazette le 19/08/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Manche

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec les photos d'identité pour votre demande de carte d'identité, et nous sommes désolés pour les désagréments subis.

Pour rappel, les photos d'identité doivent respecter des normes strictes et être prises il y a moins de six mois. En cas de rejet d'une photo non conforme, une nouvelle demande est nécessaire en raison des contraintes informatiques du logiciel de traitement, bien que cette procédure soit en cours de rectification par l'ANTS.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Le pôle relation aux usagers
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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