Bonjour Kak,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le dysfonctionnement lors de l’utilisation de l’application France Identité.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Les informations contenues dans le permis de conduire numérique sont issues du QR Code présent sur le Relevé d'Information Restreint (RIR).
Sachez que l’application France Identité n’importe pas le permis de conduire s’il y a une incohérence entre les données de votre carte d’identité et celles de votre permis de conduire. Nous avons cependant assoupli les règles d’import du permis de conduire numérique dans certains cas (problème accentuation par exemple) afin de vous permettre d'en bénéficier malgré tout.
Pour importer votre permis de conduire dans l'application France Identité (https://aide.france-identite.gouv.fr/kb/guide/fr/importer-mon-permis-de-conduire-dans-france-identite-eN2JwDaXt2/Steps/3015878,3015891,3015432) vous devez d'abord créer une identité numérique France identité avec votre carte d'identité nouvelle génération.
Une fois l'enrôlement terminé, cliquez sur scanner un QR code dans la page d'accueil pour scanner le RIR (relevé d’informations restreint).
Si le message d'erreur persiste, vous pouvez envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici (mettre le lien : https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que l’importation de votre titre va fonctionner pour vous.
Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 24/09/2024
