Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne retrouve pas ma demande de passeport, j'ai fait une demande, mais je n'ai pas pus avoir de rdv en mairie car apparemment "surbooké".

Mon timbre fiscal n'est donc plus valide et comme je ne retrouve pas ma demande de passeport et je ne peux pas me faire rembourser.

Je ne peux pas non plus refaire une demande car apparemment ma demande est déjà en cours. Donc là, en gros je ne peux rien faire.

J'ai perdu 80 euros et je n'ai aucun moyen de me faire rembourser ni même de refaire une demande et je ne sais pas quoi faire vu qu'il n'y a aucun conseiller ou communiquant qui puisse m'aider.

Les sites de l'état français sont une énorme arnaque et là seulement pour nous voler de l'argent. Vous dites que c'est facile de se faire rembourser mais en notant la référence de mon passeport je ne retourve rien, alors que j'ai payé un timbre fiscale et que j'ai reçu un code de référence (surement erroné) et je n'ai aucun moyen de refaire une nouvelle demande.

Depuis un an j'essaie de refaire une demande, mais à chaque fois on me dit que j'ai déjà une demande en cour donc que je ne peux pas. C'est n'importe quoi !

Sarah le 19/08/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sarah,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre demande de passeport.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. 

Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeport en cliquant sur ce lien.

De plus, la pré-demande est une procédure facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Pour toute question concernant le timbre dématérialisé, vous pouvez consulter le site de la DGFiP (Direction Générales des Finances Publiques) à l’adresse suivante : https://timbres.impots.gouv.fr/.

Plusieurs actions sont possibles via ce site : 

Pour toute autre question accédez au formulaire de contact en cliquant ICI

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/09/2024

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