John 18/08/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Aucun retour sur renouvellement carte séjour

Bonjour,

En attente d’un renouvellement de titre de séjour, je n’ai eu aucun retour depuis mai 2024.

J’ai essayé tous les canaux possible pour avoir une réponse à ma requête :

- mail : Vous recevez systématiquement un mail automatique qui vous demandes des informations complémentaires et puis plus rien. On parle d’une réponse sous cinq jours mais c’est plutôt en mois.

- téléphone : Si vous prenez le temps de les harceler, vous allez tomber sur une dame qui va voir dire d’arrêter d’appeler et va vous indiquer qu’il faut envoyer un mail.

- courrier : Aucune réponse également.

Vous êtes sûrement surchargé de dossier, mais vous êtes un service d’état ! Ayez au moins la courtoisie de ne pas laisser les gens dans le flou.

En bref, si vous êtes amené à devoir passer par cette sous-préfecture pour le renouvellement de votre carte de séjour, attendez-vous à n'avoir aucun retour de leur part.

Cordialement

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de séjour et regrettons la situation que vous décrivez.

Sachez que nous prenons en compte votre témoignage dans notre démarche d'amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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