Bonjour SDM¸
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.
En effet, toute demande de plus de 6 mois suite à une mise en attente ou à l’état terminée disparaît de votre tableau de bord.
Afin de procéder à des vérifications, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande, l’adresse mail utilisée pour le compte ainsi que des captures d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au tableau de bord avec URL et date visible)
Notre service en charge de problème de compte reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/08/2024
