Erreur sur l'orthographe sur un de mes seconds prénoms sur le site de l'Assurance Maladie impossible à corriger

Ressenti de l'usager : Négatif

Un de mes seconds prénoms est mal orthographié sur le site de l'Assurance Maladie.
Aucune modification faite à la suite de courriers envoyés par LRAR.
Impossible de le corriger au niveau du site internet.
Lorsque j'essaye de prendre contact avec un conseiller pour ce motif, toujours un problème technique qui empêche le message d'être envoyé.
Finalement, que faire ?
Serait-il possible de donner la possibilité de corriger l'orthographe de nos prénoms sur les différents sites des services publics, s'il le faut en conditionnant la prise en compte de cette modification par la fourniture d'un justificatif tel qu'un acte d'extrait de naissance, livret de famille ou une CNI et la vérification de pièce justificative par un agent avant validation.
Car c'est vraiment un comble de voir un de ses prénoms ainsi modifié dans différents organismes publics à la suite d'une erreur de saisie d'un agent, et qu'il faille ensuite se bagarrer et faire un milliard de démarches pour faire rétablir la bonne orthographe.

Ela le 18/08/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Ela,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Au vu de votre situation, je vous invite à faire parvenir à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) un courrier explicatif accompagné de la copie de votre pièce d'identité afin que votre second prénom soit corrigé.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine

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