LJ19 17/08/2024 Corrèze (19)

Ressenti neutre

Refaire un permis de conduire suite à la fin de validité

Bonjour, je trouve le site bien fait pour des personnes averties en informatique. Plus difficile pour des novices. Pour moi le gros bémol, c'est de devoir refaire une demande complète pour un document ou une photo non validée. cela demande à la personne concernée et aux services qui traitent de recommencer le travail dans son entièreté. J'ai du mal à voir l'efficacité et le gain de temps pour l'ensemble des acteurs

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LJ19¸

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons que suite à un rejet de votre demande, vous devez recommencer le dossier depuis le début. 

En effet, notre site ne permet pas de modifier la photo si celle-ci est rejetée par le service instructeur. 

Concernant le rejet des documents, le service instructeur vous sollicite plusieurs fois afin de modifier le document avant que la demande soit ne soit rejetée. 

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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