Inès 33 17/08/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Allocation journalière de présence parentale non payée motif victime anomalie du système informatique

Depuis 2 mois consécutifs, mon allocation journalière de présence parentale, enfants handicapés, n'est pas payée, le service ne parvient pas à faire partir mon paiement.motif victime anomalie du système informatique !
Les autres prestations sont payées à temps alors pourquoi cette anomalie persiste sur l’AJPP?
Je n’ai pas d’autres revenus, c’est pénible de se déplacer, appeler, faire des réclamations, Caf de la Gironde.
J’ai même envoyé un mail au ministère des solidarités et du handicap pour dénoncer cela.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour, 

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention, et désolé pour les difficultés rencontrées ces derniers mois.
Nous comprenons l'importance de l'Allocation Journalière de Présence Parentale (AJPP) pour votre situation. 

Nous rencontrons effectivement des anomalies informatiques sur le traitement de cette prestation qui engendre des retards de paiement.

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour régulariser les dossiers au plus vite.


Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

 

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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