Branquignolade

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé un dossier pour changement de situation professionnelle à la CAF, côté CAF une erreur humaine survient, sélection de la mauvaise situation (salarié alors que non). Ce qui induit une possibilité de suppression de droits, donc du stress, un problème inutile et (beaucoup) de paperasse (donc travail supplémentaire). J'essaie de lancer une activité... Et aujourd'hui je me demande combien de fois je vais devoir ressortir et renvoyer par courrier (ce qui n'est pas gratuit en plus..) tout ce dossier alors que cette erreur intolérable n'aurait en fait jamais dû être.
Je rappelle qu'en premier lieu l'envoi de ce dossier était pour changer d'une situation X à une situation Y et que la CAF a réussi à choisir la situation Z. Il faut le faire ! Le pire étant que je leur ai donné 14 fois le bon statut et que je leur avais pré-sélectionné sur caf.fr, je pense qu'il faut quand même plus que de la mauvaise volonté (ou de la fameuse incompétence tant louée en ce moment) pour effectuer ce genre d'exploit. Même si moi non plus ne suis pas infaillible (moi j'ai le bon sens de corriger immédiatement mes erreurs), j'ai tout de même hâte qu'ils corrigent (cela devrait vraiment être une priorité : les corrections) mais cela fait déjà plus de 3 mois et j'ai peu d'espoir pour qu'ils y arrivent avant 2025... peut être pour les prochains JO ?
Le service (automatisé) est plutôt de bonne qualité mais le temps de traitement des dossiers WAAAAHOUUU, SVP arrêtez de vous tromper ! Surtout qu'après, on se demande réellement si vous le faites exprès pour gonfler vos statistiques désastreuses XD (et pire, on commence sérieusement à s'en convaincre).