Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 3 mois d'attente pour le passeport et la carte d'identité de mon fils, je suis allé à la mairie pour réclamer. J'ai été surpris qu'ils me demandent mon acte de naissance ou l'acte de naissance de mon fils pour prouver la nationalité, pourtant j'ai donné ma pièce d'identité et je suis naturalisé depuis 2019, donc mon fils est Français. Donc j'ai donné le décret de naturalisation, et j'attends toujours une réponse du service de production. A ce jour, il n'y a pas de nouvelles, je suis déçu.

Bibou le 17/08/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bibou, 

Merci pour votre retour concernant le renouvellement des documents d’identité de votre fils, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Le CERT peut demander de fournir certains documents afin d’instruire au mieux la demande. 

Nous ne pouvons pas contrer leur demande, étant indépendant de leur service. 

Par conséquent, votre démarche de solliciter la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?