Connexion de bailleur impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mis 3 semaines et 50 tentatives (et 3 rappels), à faire ma déclaration de bailleur parce que la CAF m'avait envoyé un identifiant mélangeant des "O" et des zéros. Par ailleurs, il est impossible de demander de l'aide par internet à la CAF pour expliquer que l'on a un problème pour obtenir la connexion.

python7 le 17/08/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre déclaration informatisée de loyer et nous sommes désolés pour les obstacles que vous avez rencontrés. 

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

L'identifiant bailleur se compose de chiffres et de lettres. Pour les identifiants commençant par "LOG034", il s'agit de la lettre "O" dans "LOG" puis du chiffre "0 (zero)" dans "034".

Nous avons modifié ce paramètre pour les nouveaux bailleurs.

Si vous avez besoin de plus d'information en tant que bailleur, vous avez la possibilité de nous contacter à l’adresse suivante : qlweb.cafherault@caf.cnafmail.fr

Vous pouvez également prendre un rendez-vous afin d'être accompagné dans la démarche en cliquant sur ce lien : AideEnLigne (cafaude.fr) . Vous rencontrez un conseiller en ligne et partagez avec lui votre écran afin qu'il puisse vous guider.

 

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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