Télédéclaration des loyers

Ressenti de l'usager : Négatif

Parcours du combattant. Tout d'abord, impossible de se connecter. Le nouveau mot de passe que l'on vous demande ne vous parvient jamais (site renforcé paraît-il).
Vous prenez alors votre téléphone. Nouvelle épreuve. Soyez patient, on vous répondra au bout d'une demi-heure. Et lorsque vous aurez votre interlocuteur, il vous dira qu'il n'a pas le temps de vous accompagner dans votre démarche. Il vous envoie le nouveau mot de passe qui est censé marcher. Sauf que lorsque vous le changez, ça ne fonctionne pas. Il faut 2 caractères spéciaux alors qu'il est stipulé sur le site qu'il n'en faut que 1...
Bon, j'y suis arrivé... mais j'y ai passé une bonne partie de l'après-midi.
Quand respectera-t-on l'usager consciencieux ?

Léon le 17/08/2024 à 64600 Anglet

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience de connexion. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Pour assurer une meilleure protection des données, les règles de création de mot de passe peuvent être renforcées. C'est la raison pour laquelle il est préconisé d'utiliser un mot de passe incluant au moins deux caractères spéciaux. 

Je fais toutefois remonter votre remarque pertinente au service concerné afin que cette notion soit mise à jour sur le site.

Nous nous engageons à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes.
Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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