Difficultés à obtenir la contribution de la CNMSS en tant que PMI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis titulaire d'une pension militaire d'invalidité, et à ce titre j'obtenais auparavant sans aucun problème le remboursement des piles de mon aide auditive. Depuis quelque temps, il me semble que beaucoup de choses ont changé à la CNMSS, puisque malgré les documents demandés et envoyés en deux fois (feuille de soins et facture du matériel acheté) au département soins et suivi du blessé et du pensionné à Toulon, je n'obtiens aucun signe de vie de la Caisse pour mon remboursement, malgré mes entretiens téléphoniques avec une responsable.
L'achat de mes piles date du mois d'avril 2024 et jusqu'à ce jour le 14 août 2024, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte. Je me pose vraiment la question sur le sérieux de cet organisme, duquel il n'y avait rien à redire il y a quelques années !
Je vais donc effectuer une fiche contact pour avoir si possible des explications et en espérant que mon cas soit pris en considération. Fiche contact en effet, pas le choix, les lignes téléphoniques sont constamment occupées et un répondeur me conseille d'utiliser ce moyen de communication. C'est dire la délicatesse avec laquelle les pensionnés sont considérés...
Bien cordialement.




Pepa972 le 17/08/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE

Bonjour Pepa972,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Le département soins et suivi du blessé et du pensionné de la Cnmss a bien pris en compte votre message. Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Sachez que les conseillers du département soins et suivi du blessé et du pensionné renseignent par téléphone les titulaires d'une pension militaire d'invalidité (article L.212-1 du CPMIVG), du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, au 04 94 16 96 20.

La règlementation prévoit qu’une participation forfaitaire pour l’achat de piles pour les aides auditives peut intervenir à condition que l’appareillage accordé soit en lien avec une des infirmités pensionnées et que le dossier soit complet avec tous les éléments indispensables à son traitement (factures détaillées avec le code LPPR indiqué par le fournisseur…). Le nombre de piles remboursables varie, en fonction de leur capacité, de 3 à 10 paquets de 6 piles par an et par appareil. Le remboursement est plafonné à 1.50€ le paquet de 6 piles.

Actuellement les délais de remboursement sont de moins de 15 jours. De ce fait, votre dossier du mois d’avril aurait dû être traité ou vous être retourné. 

Afin que la Cnmss, puisse vous apporter des éléments individualisés sur la non prise en charge de votre dossier, avec une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre réclamation sur le site cnmss.fr, en indiquant votre numéro de sécurité sociale. https://www.cnmss.fr/vos-demarches/contactez-la-cnmss/je-contacte-la-cnmss

Soyez assuré que les services de la Cnmss mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Bien à vous,
Christophe, pour CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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