Changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

En me servant du site Ants qui est parfaitement à jour de mes coordonnées, je souhaite changer l'adresse de ma carte grise, la procédure demande l'obtention d'un code unique et vos services l'envoient à mon ancienne adresse, donc je ne reçois pas le courrier, et sans avertissement je m'aperçois que la MAJ n'est pas faite. Pas moyen de contacter un téléconseiller (service saturé).

tartempion le 17/08/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tartempion,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Sachez que l’adresse postale renseignée sur votre compte ANTS ne vaut pas une modification de l’adresse sur votre carte grise. 

Vous devez obligatoirement déposer une demande de changement d’adresse sur notre site. 

Au vu que vous n’êtes plus en possession du code confidentiel, vous devez formuler une demande complémentaire. 

Vous trouverez la démarche ci-dessous : 

La demande de modification d’adresse que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, cliquez sur « immatriculation » puis sélectionnez la démarche « Faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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