ANAH : impossible de créer un compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin 2018, mon conjoint de l'époque et moi-même (nous étions pacsés) avions fait une demande de subventions pour un projet (chauffage), le dossier a été accepté, les subventions accordées.
Nous nous sommes séparés (rupture du pacs) en 2021 et je souhaite solliciter l'aide de l'ANAH dans le cadre d'une rénovation énergétique pour mon logement que j'occupe seule.
Je ne peux pas créer mon compte car mon n° fiscal est rattaché au dossier de mon ex-conjoint. J'ai contacté le service technique via le site de l'ANAH qui me répond qu'il ne peut pas détacher mon n° fiscal du dossier et qu'il faut donc que je crée mon dossier en format papier !
Comment puis-je être rattachée à un compte qui n'est pas le mien mais nominatif à mon ex-conjoint et me retrouver bloquée dans mes démarches sans possibilités de solution...