Demande en ligne APL
Ressenti de l'usager : Négatif
J’ai fait une demande en ligne sur le site de la CAF d’une APL.
Arrivé au 3/4 de la demande, le site bloque en inscrivant le message : « Un incident technique s'est produit.
Merci de réessayer plus tard »
J’ai fait cette demande le 31 juillet. Depuis, je peux reprendre ma demande en cours mais le message d’incident apparaît toujours. Je ne peux donc pas finaliser la demande.
Lorsque je contacte la CAF, le conseiller me propose de venir retirer un dossier papier à la CAF. Par contre, la demande d’APL étant prise en compte à la validation du dossier, la date du 31 juillet ne sera pas retenue car mon dossier dématerialisé n’a pas été terminé. Seule ma demande papier sera prise en compte . Étant au mois d’août, je ne toucherai les APL qu’à partir de septembre.
Cette erreur du site de la Caf me fait perdre 1 mois d’APL alors que j’ai dû payer 1 mois de caution et mon loyer à partir du 31 juillet.
Ce n’est pas normal que je subisse les conséquences d’erreur de la CAF.
Cordialement.