Demande de papier non-nécessaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé à utiliser l'ANTS pour m'enregistrer pour le permis de conduire (code et conduite). Les heures étant faites et le permis passé, je demande la construction de mon permis de conduire, j'envoie tous les document demandés et quelque mois plus tard, l'Ants me demande de rajouter dans les documents demandés mon ancien permis de conduire (j'ai passé mon BSR quelques années auparavant) qui était perdu depuis bien longtemps. Ne pouvant pas retrouver ce papier, j'essaye de contacter l'Ants (impossible car on ne peut pas envoyer de mail), le seul moyen de communiquer avec est de parler via les documents que je dois envoyer (au lieu de mettre mon permis de conduire, je mettais un texte expliquant mon problème). On me répond, mais le document à donner n'est plus fait par l'administration francaise (info donnée avec le tchat de la police), ce qui fait que j'ai dû refaire une autre démarche avec exactement les mêmes documents, à l'exception de mon permis de conduire, pour déclarer la perte de mon permis de conduire pour recevoir mon permis de conduire, pour le scanner et envoyer mon permis de conduire pour qu'ils fassent mon vrai permis de conduire.
En conclusion je suis dans le flou de comment ce papier va arriver chez moi, est-ce que je vais devoir repayer 25 € pour un timbre électronique pour avoir au final deux permis ? est-ce qu'il va arriver avec mon BSR et mon permis B ? Je ne sais pas. Tout ce que je sais est que l'on me demande un papier non nécessaire à la fabrication de mon permis de conduire car j'ai pu refaire ce papier avec les mêmes document juste dans un autre contexte (perte au lieu de création).
Merci de m'avoir lu.

Max le 15/08/2024 - Indre-et-Loire

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Max, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

En effet, lors de la présence d’un permis BSR, le service instructeur exige une copie de ce titre. 

En cas de perte, il est nécessaire de formuler une demande de titre suite à perte pour le permis AM (anciennement BSR). 

Une fois le document obtenu, vous devez reprendre votre demande initiale afin de fournir le nouveau permis obtenu. 

Votre démarche pourra être finalisée et validée par le service instructeur et votre permis de conduire possédera la catégorie B et AM.

Seul le timbre fiscal de 25€ vous sera demandé pour le permis AM. 

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les documents demandés, cela reste de leur ressort. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que votre situation s’est améliorer depuis le partage de votre histoire. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/09/2024

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