Un site incompréhensible et des accompagnateurs incompétents. Perte de temps et d'argent !

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré le fait que j'ai été accompagné deux fois par des assistants, mes demandes ont été rejetées. La première a mis 6 semaines pour un échec. La seconde, bien que l'accompagnatrice m'ait assuré que c'était la bonne démarche, a été en échec pour "mauvais choix de demande" !
Ma demande est la suivante : transformation inverse d'un véhicule dérivé VP en VP avec changement de propriétaire (société de leasing à mon profit).
Visiblement les fonctionnaires accompagnateurs sont là pour empocher leurs salaires mais pas pour vous aider.
De plus il n'y a aucune relation directe possible entre moi et la préfecture pour expliquer mon cas, comme pour l'accompagnateur qui ne peut qu'envoyer des e-mails.
Bref, cela fait plus de deux mois que je galère et ce n'est pas fini. J'entame une troisième démarche !

Fred le 14/08/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fred, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage, et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement.

Dans votre situation, il convient de déposer une demande de changement de titulaire en demandant la modification des caractéristiques techniques du véhicule. 

Pour cela, vous devez vous connecter sur le site ANTS depuis un compte FranceConnect en suivant le cheminement suivant : 

Une fois authentifié, cliquez sur « immatriculation » puis sélectionnez la démarche « Faire une autre demande ». Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande en spécifiant au service instructeur qu’il s’agit d’une demande de changement de titulaire avec modification des caractéristiques techniques du véhicule et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Sachez que l'instruction des demandes est réalisée par le service instructeur. L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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