Carte grise non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Voiture achetée à un garagiste en septembre de 2023. 11 mois passés, toujours rien. Garagiste relancé plusieurs fois, il me dit que le dossier est transmis. Or pour joindre soi-même l'Ants, c'est compliqué, attente....et pour finir ça raccroche. Je ne sais plus quoi faire pour savoir où ça bloque. Cdlt

Justine le 14/08/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Justine,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception d’une carte grise suite à l’achat d’un véhicule auprès d’un professionnel automobile.

Afin que nos conseillers puissent accéder et consulter votre dossier d’immatriculation, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de la demande de carte grise.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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