Titre de séjour Marseille sans réponse.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé un premier dossier de régularisation pour mon conjoint parent d'enfant français en septembre 2023, le dossier a été abusivement clôturé en octobre et impossible de le faire réouvrir, on nous oblige donc à déposer une nouvelle demande, chose faite en décembre 2023. En février, je reçois un nouveau mail de demande de pièce complémentaire, je joins les pièces demandées le jour même, suite à cela je n'ai plus jamais eu de nouvelle, aucune ADP ouvrant des droits alors que mon conjoint y a droit. Mail envoyé début avril à l'adresse : pref-etrangers@bouches-du-rhone.gouv.fr en précisant noms, prénoms et numéro étranger, resté également à ce jour sans réponse. Puis nous avons envoyé un courrier avec accusé de réception au mois de juin 2024, également resté sans réponse à ce jour. La préfecture de Marseille est injoignable, quand vous appelez à l'accueil c'est à peine si on ne vous rit pas au nez, en vous expliquant que l'accueil téléphonique ne sert au final strictement à rien, prise de rendez vous impossible pour un autre motif que ceux qui sont déjà prévus, donc bien entendu aucun rendez-vous possible pour notre situation. C'est incroyable qu'une administration fonctionne comme ça, on est confronté à un mur, aucune aide, aucun accompagnement, aucun renseignement, et heureusement que je suis Française et que j'ai l'habitude des démarches administratives, parce que je me dis comment font les étrangers qui n'ont personne pour les assister dans leur démarche ? C'est incroyable. Ah oui : si vous cherchez des personnes bienveillantes, qui ont de la compassion et de l'humanité, fuyez la préfecture de Marseille, les seules personnes qui répondent à ces critères sont les agents de sécurité devant l'entrée, mais malheureusement ce n'est pas eux qui pourront vous aider pour vos dossiers.