Sous-préfecture des Yvelines : naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voilà plus de 3 mois que ma mère essaye de prendre rendez-vous pour déposer son dossier de naturalisation par ascendance.
Même scénario tous les vendredis : à 9h les rendez-vous sont (soi-disant) mis en ligne, à 9h02 "Veuillez réessayer ultérieurement" (capture d'écran faisant preuve).
Au passage, les rendez-vous sont donnés pour des dates éloignées d'un mois...
Je lis que des petits malins vendent des créneaux en tant qu'auto-entrepreneurs : seraient-ils en mesure de bloquer des dates et pas nous ?
J'ai écrit à plusieurs reprises à une adresse mail, où, ô surprise, on m'a répondu, chaque fois, laconiquement, en une phrase (bourrée de fautes, quand on songe que les demandeurs doivent prouver leur maîtrise du français, ça prête à sourire...).
À chaque fois, une phrase, exemple :
"Bonjour,
Nous sommes désoles pour la gêne occasionné , veuillez vous rendre sur le site de temps en temps.
Cordialement"
C'est assez scandaleux.
Je travaille pour le Service public aussi et on nous rappelle la signification du mot "Service", qui doit en principe être de qualité... On nous parle aussi de la continuité dudit service : si votre application de rendez-vous ne fonctionne pas, vous devriez être en mesure de proposer une alternative. Je ne parle pas de celle d'un xième formulaire à remplir, je parle de quelque chose d'efficace.
Ou est-ce une volonté délibérée de décourager les personnes ?
Vous rendez-vous compte que la frustration ainsi créée par l'impossibilité de faire la démarche et surtout de n'avoir personne à qui parler, cette frustration donc, mène droit la colère, voire à la rage.
Dans les collectivités territoriales, les agents accueillent des gens parfois hors-d'eux : cela peut-être périlleux, mais nous, on leur fait face.
Hélas, je ne suis ni la première, ni la dernière personne à m'en plaindre.
Sera-t-on un jour pris en compte ?
PS : sur la page suivante, la liste des lieux est bloquée... Impossible de "préciser" le bon lieu... Décidément...