e-photo spécifique certifiée ANTS refusée par l'ANTS !

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour réaliser rapidement et efficacement ma demande, j'ai fait faire spécifiquement une e-photo dans un photomaton certifié par l'ANTS, j'ai effectué ma première demande de permis avec la e-photo numérisée. Ma demande a été refusée au motif que la photo était trop sombre, et qu'il fallait faire attention au contraste, or, il n'y a pas de réglage de luminosité ni de contraste dans les photomaton. J'ai donc payé une e-photo officielle qui ne passe pas, c'est assez frustrant.
Je vous envoie donc 2 formulaires par courrier, le premier avec la e-photo spécialement réalisée, le deuxième formulaire avec une photo réalisée précédemment qui m'a servi pour refaire faire ma nouvelle carte d'identité, à vous de choisir celle qui sera la mieux appropriée

Dyetech le 14/08/2024 - Savoie

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dyetech,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

La photo doit être récente et réalisée par un professionnel ou dans une cabine photo agrée.

Elle doit être de taille 3,5 cm x 4,5 cm et respecter les caractéristiques suivantes :

  • En couleur, sur fond clair et uni ;
  • De face, tête nue ;
  • Visage centré et dégagé ;
  • Yeux visibles et ouverts ;
  • Une photo scannée ou photocopiée sera refusée ;

Pour un envoi courrier, la photo doit être collée en utilisant de préférence un adhésif double-face ou une colle forte. Ne pas utiliser d’agrafes ou de ruban adhésif simple qui risque de conduire au rejet de votre photo du fait des traces qu'ils provoqueraient.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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