Bonjour LOLO,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la réalisation d’une demande de renouvellement de passeport.
Lors de la saisie d’une pré-demande de passeport, nous vous précisons qu’à la dernière étape de confirmation, le numéro de la pré-demande s’affiche.
Il est également possible de télécharger et d’imprimer le récapitulatif de pré-demande où se trouve le N° de pré-demande et un QR Code.
Également, le récapitulatif est envoyé par mail en parallèle dans le cas où une adresse mail a été renseignée.
Une fois le numéro de pré-demande obtenu, il convient de prendre rendez-vous en mairie afin de valider cette pré-demande.
En cas de difficultés, nous vous invitons à vous rapprocher d’une mairie équipée d’un dispositif de recueil.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité et/ou de passeport en cliquant sur ici.
Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour simplifier vos démarches administratives et maximiser l'efficacité de nos outils numériques.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2024
