CAF Gironde

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je reviens de 16 ans à l'étranger et j'habite à Bordeaux. J'essaye désespérément de prendre un rendez-vous à la CAF Gironde puisqu'ils ne reçoivent apparemment que sur rendez-vous. Or aucun rdv n'est disponible, que ce soit téléphonique ou sur site. Seule option, une date dans un point accueil à plus d'une heure de route !
J'essaye plusieurs fois au téléphone et après plus de 10 minutes, on me raccroche au nez juste après le message "veuillez patienter, un conseiller va prendre votre appel".
Insupportable ! Mais comment faire ?

afrank le 13/08/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous sommes désolés de constater les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous avec la CAF Gironde. 

Vous pouvez tenter de prendre rendez-vous en ligne en visitant la rubrique "Contacter ma Caf" sur le site caf.fr ou via l'application "CAF - Mon Compte". Des créneaux sont  débloqués tous les jours, mais vous devez vous connecter à partir de 8h00 pour être sûr d'avoir des disponibilités. Vous avez également la possibilité de demander un rendez-vous  par téléphone pour éviter un déplacement. 

Sachez que nous recevons également sans RDV sur tous nos sites d'accueil (vérifier les horaires d'ouverture du site le plus proche de chez vous).

Nous apprécions votre patience et vos efforts pour accéder à nos services et travaillons activement à améliorer nos plateformes de rendez-vous.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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