Dossier Caf et téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait maintenant plus d'un mois que j'ai fait une demande de RSA, je n'ai aucun suivi de dossier via l'application, aucun mail et pas moyen de contacter la Caf par téléphone "en raison d'un problème technique", problème qui dure depuis plus d'un mois. Décidément, pas très doués pour résoudre vos problèmes, à ce que je vois. Je me déplace, on me dit :"on vous a envoyé un courrier" que je n'ai jamais reçu. Je transmets donc les documents complémentaires, et comme toujours zéro suivi. Où en est le dossier ?

WhiteCastle le 13/08/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre demande de RSA. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez. 

Pour suivre l'avancement de votre demande, vous pouvez accéder à l'Espace "Mon Compte" sur le site caf.fr. Vous y trouverez le statut de votre dossier sous trois indications : "en attente d'information", "en cours" et "traité". Nous vous conseillons également de vérifier régulièrement les délais de traitement affichés en ligne.

En cas de persistance des difficultés à joindre la Caf par téléphone, il est recommandé de réessayer aux heures de plus faible affluence.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

 

Cordialement,
Emmanuel
Date de la 1ère réponse 14/08/2024

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