ESPACE BAILLEUR

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme chaque année je dois remplir l'attestation de loyer pour le locataire de la SCI que je gère, et comme d'habitude rien ne fonctionne : erreur lorsque je fais "mot de passe oublié" ou "problème de connexion" , plusieurs tentatives d'appels au 09 69 32 52 52 , on me parle de moins de 5 min d'attente , j'en suis à plus de 30 min à chaque fois et jamais de personnes...
Ils parlent de civilité sur leur message mais je comprends l'exaspération des gens qui passent leur jour de congé ou de repos à essayer vainement de joindre quelqu'un...
J'ai également tenté de joindre la CAF de mon département, et lorsque je prends le choix professionnel ou bailleur, on me demande mon numéro de SS, à quel moment une SCI a un numéro de SS, on marche sur la tête ! Comment faut-il faire car cela fait des années que je me prends la tête, à la fin pour s'entendre dire qu'on nous l'envoie sur papier...

Tine le 13/08/2024 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ARDECHE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace bailleur afin de compléter l'attestation de loyer pour le locataire de votre SCI. Ainsi qu'à la plateforme téléphonique. Nous sommes désolés pour les désagréments subis.  

Pour les problèmes de connexion et de mot de passe, nous vous recommandons de vérifier que votre navigateur est à jour et de vider le cache. 

Nous vous invitons si vous le souhaitez à prendre un rendez-vous depuis la page d’accueil du site www.caf.fr, accédez aux pages locales de votre CAF en tapant votre code postal .  

Au fond de la page d'accueil "Allocataires" dans l'encart "Vous pouvez nous contacter"  Vous pouvez cliquer sur "Nous contacter"  

Dans cette rubrique vous accédez au paragraphe " Vous souhaitez être accompagné dans vos démarches" Sur Rendez Vous et cliquez sur "Demander un rendez-vous". en mentionnant que vous n'êtes pas allocataire.  

Attention je vous conseille de sélectionner dans le motif "lieux de rendez-vous"  la partie "Rendez-vous téléphonique CAF07"  cela évitera un déplacement dans nos locaux et vous permettra d'exposer vos difficultés à un agent qui pourra vous conseiller sur les meilleures modalités de résolution de votre problème.  

Et effectivement comme vous l'indiquez si vous ne pouvez pas compléter sur votre espace bailleur ce document, vous recevrez un document papier qui vous sera adressé ultérieurement.    

Merci de votre patience et de votre coopération dans l'amélioration de nos services.

Cordialement,
CHRISTINE, pour Caf de l'ARDECHE
Date de la 1ère réponse 14/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

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