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Traitement des dossiers de particuliers
Ressenti de l'usager : Négatif
J’ai fait une demande d’immatriculation d’un véhicule en France ainsi que la création d’un quitus fiscal. Avant même de parler celle-ci, qui n’est pas simple à trouver, fonctionne plutôt facilement et est très claire.
Mon soucis est plutôt sur les informations concernant le délai de traitement des différents types de dossier qui ne sont écrites absolument nulle part. J’ai appris après avoir appelé et avoir attendu 20 mins que les dossiers déposés par les particuliers ne sont pas prioritaires par rapport aux professionnels et que donc le CPI n’est donné qu'en même temps que la carte grise définitive. Le délai de celle-ci est de 35 jours minimum.
Si j’avais eu cette information avant de faire ma demande je l’aurai réalisée auprès d’un professionnel. Je pense qu’il serait honnête et civilisé d’indiquer aux particuliers qui souhaitent réaliser eux même leur demande d’immatriculation les différences de traitement des dossiers ainsi que le délai avant qu’il ne s’engage dans la demande.
Un véhicule n’est pas destiné à être une œuvre d’art extérieure mais bien un outil de travail ou un moyen de déplacement indispensable pour la plupart des personnes.
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