Demande de changement d'adresse pour un véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 7 juillet j'effectue un changement d'adresse en ligne sur le site https://www.service-public.fr.

Je reçois le même jour à 18:40 une confirmation par courriel titrée "Déclaration de Changement de coordonnées - Dossier envoyé" de ne-pas-repondre@notification.service-public.fr.

A 18:41 je reçois un autre courriel, non titré, de ne-pas-repondre@notification.service-public.fr qui récapitule toute ma déclaration de changement de coordonnées.

Le 30 juillet je reçois un courriel intitulé "Déclaration de changement de coordonnées - Le statut de votre demande [...] a changé." de ne-pas-repondre@notification.service-public.fr.

Son texte :" A propos du téléservice Déclaration de changement de coordonnées, votre demande [...] a été refusée par : AGENCE NATIONALE DES TITRES SECURISES.
S'il ou elle a écrit un commentaire, vous le trouverez ci-dessous.

« Informations sur la déclaration de changement d'adresse sur le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193. Votre demande a été rejetée. Veuillez vous rendre sur le site https://immatriculation.ants.gouv.fr/ et utiliser la démarche 'Changer l'adresse de votre carte grise'. »

Aucune explication ne m'est donnée ou accessible pour ce refus.

J'essaie de reprendre la démarche : mutiples échecs, en particulier parce qu'il y a blocage suite à une demande déjà effectuée ou toujours en cours.

Quel recours ? A qui ou quel service s'adresser ?




fran le 14/08/2024 à 49480 Verrières-en-Anjou

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fran¸

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Nous vous informons qu’il est possible que votre démarche réalisée sur le site du Service-Public n'a pas pu aboutir pour des raisons techniques.

Par conséquent, lorsque cela se produit, nous vous invitons à réaliser votre demande de changement d'adresse directement sur notre portail ANTS en sélectionnant la démarche "Modifier l'adresse sur ma carte grise".

Cependant, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre carte grise", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».

Afin de vérifier votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Nous vous indiquerons si vous devez refaire une demande de modification d’adresse. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/08/2024

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