Retenue abusive de la caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant une dette à rembourser à la caf, ils ont changé leur plan personnalisé de remboursement à leur guise sans se soucier de ma capacité de remboursement passant de 50 euros à rembourser à 124 euros, ce qui implique la retenue totale de mes droits.

J'ai demandé par l'intermédiaire d'une réclamation un échelonnement de ma dette avec un remboursement à 40 euros par mois le 06.08.2024 mais rien n'est pris en compte et rien est traité.

Ils ne prennent pas en compte ma demande et continue à me retenir la totalité de mes droits me mettant dans une situation financière compliquée.

Je suis effarée par ce manque de professionnalisme.

Anonyme le 14/08/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre situation de remboursement avec la CAF.  Nous sommes désolé pour les difficultés rencontrées.

Nous vous informons que la CAF peut adapter le plan de remboursement personnalisé (PRP) en fonction de l'évolution de votre situation et de vos ressources. Si vous avez déjà formulé une demande de révision à travers une réclamation, vous pouvez également adresser une demande écrite à la Commission de recours amiable, en expliquant vos difficultés financières et en fournissant les justificatifs nécessaires.

Pour faciliter la gestion de votre dette, pensez aussi à vérifier régulièrement votre espace "Mon Compte" sur le site de la CAF.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Connor

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