Changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

En voulant me connecter à l'ANTS j'ai été basculé sur le site "guichet carte grise", et il est vrai que je ne m'en suis pas rendu compte. Au moment de payer 59 €,pour un changement d'adresse d'une carte grise, j'ai trouvé le montant excessif.

Ce n'est que le lendemain en me connectant à mon compte ANTS, que je me suis aperçu que je n'avais aucun dossier en cours.
C'est en regardant ma boîte mail que j'ai vu la validation de contrat serenis et zen de guichet carte grise, auquel je n'ai jamais souscrit !

J'ai fait opposition au paiement à ma banque qui m'a confirmé que c'était un site frauduleux.

Je ne comprends toujours pas en étant sur ANTS comment j'ai basculé sur ce site.

GF le 14/08/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GF, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous vous informons que pour effectuer une démarche en ligne concernant une carte grise, vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée France Titres, à cette adresse : https://ants.gouv.fr/

Notre site arrive bien en tête du référencement sur les différents moteurs de recherche, notamment Google.

En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par « . gouv.fr » ou « . fr » et jamais par « . gouv.org ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/faux-sites-administratifs-attention-aux-arnaques

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.  

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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