Contacter l'administration doit être accessible à tous = mail + tel minimum

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour quelle raison les services administratif sont-il souvent accessible que par téléphone ?

Il devrait être obligatoire de pouvoir les contacter par mail pour les personne qui ne peuvent pas téléphoner, sourds ou malentendants.

nat2mars le 13/08/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nat2mars, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous comprenons vos préoccupations concernant l'accessibilité des services administratifs.

Nous nous efforçons de rendre nos services accessibles à tous, y compris aux personnes sourdes ou malentendantes. D'ailleurs, il existe différents canaux de communication pour faciliter l'accès aux services administratifs, y compris des solutions adaptées aux personnes ayant des besoins spécifiques.

Ces personnes ont un numéro et une plateforme dédiée afin de contacter nos services que vous pouvez retrouver en bas de cette page : https://ants.gouv.fr/contactez-nous

De plus, nous possédons plusieurs formulaires de contact selon la situation. 

Formulaire de contact carte grise : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Formulaire de contact permis de conduire : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Vous devez sélectionner l’objet « VoxUsagers » afin de pouvoir écrire votre demande. 

Des captures d’écran peuvent également être ajoutées. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/08/2024

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