demande de renouvèlement CI

Ressenti de l'usager : Négatif

demande de renouvellement d'une CI. Impossible de compléter le formulaire : alors qu'il s'agit d'une demande pour majeur, il est demandé de remplir les coordonnée d'un tuteur


copie/site :
Faire une pré-demande de carte d’identité pour un majeur.
Quel est l’état civil du tuteur ?
Sauf mention contraire, tous les champs sont obligatoires.

Nom
Le nom du tuteur est incorrect : champ obligatoire de 76 caractères maximum (majuscules accentuées, espaces, tirets, apostrophes autorisés).

1er prénom
Le premier prénom du tuteur est incorrect : champ obligatoire de 75 caractères maximum (majuscules accentuées, espaces, tirets, apostrophes autorisés).

Entrez les prénoms dans l'ordre de l'état civil. Les prénoms composés sont séparés par un tiret. Exemple : Jean-Pierre. Si le tuteur n’a pas de prénom, inscrivez “xxx”.

2ème prénom (s'il existe)
Effacer ce prénom
Ajouter un prénom
Date de naissance
Jour
Exemple : 14
Mois
Exemple : 07
Année
Exemple : 1984
La date de naissance du tuteur est obligatoire au format JJ/MM/AAAA.
L'année de naissance du tuteur doit être saisie sur 4 chiffres.
Le mois de naissance du tuteur est incorrect.
Le jour de naissance du tuteur est incorrect.

BLANC le 13/08/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BLANC,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part d’un blocage lors de la réalisation d’une pré-demande de renouvellement de pièce d’identité.

Nous vous précisons que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). 

C’est pourquoi, pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

De plus, la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés. Si, par erreur, vous avez cochée « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Également, sachez que la pré-demande est un dispositif facultatif, en cas de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS

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