PERTE DE CARTE GRISE PAR LA POSTE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

le 25/05 j'ai fais une demande d'immatriculation d'un véhicule importée, après deux mois d'attente enfin le 20/07 l'ANTS donne suite à ma demande donc je paie ma carte grise et je reçois ma carte provisoire, le problème est que la poste a perdu ma carte grise pendant son acheminent, donc je me trouve dans une situation acez délicate je lance deux enquête de recherche chez la Poste sans aucun résultat au final ils m'envoient un courrier comme quoi ils ont perdu ma carte grise, j'ai lancé une enquête avec l'ANTS aussi le 02/08, mais apparemment ç peut prendre des mois, hier j'ai fait une demande de duplicate de CG mais ils m'ont dit que je vais devoir payer quand même alors que ce n'est pas moi qui a perdu la carte grise, et le problème que j'ai est que ma carte provisoire expire le 17/8 donc je ne sais pas comment je vais faire après pour aller au travail.
Franchement un service très nul 0 suivi 0 interaction avec les citoyens
Merci

KH le 13/08/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KH,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez. 

Votre situation nécessite une prise en charge par un conseiller, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes au 3400 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise ») en expliquant votre situation et en joignant le courrier perte de trace de la poste.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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