Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils.
Pour autant, il est important de vous rappeler comment s'effectuent ces prélèvements de participations forfaitaires?
• Immédiatement sur votre remboursement si vous avez réglé vos frais de soins
• Lors de vos remboursements ultérieurs si vous avez bénéficié de la dispense d'avance de frais (tiers payant).
Les décomptes listent l'ensemble des retenues effectuées sur le paiement.
Exemple : pour les participations forfaitaires et franchises retenues sur un paiement retraite, le décompte précisera la date du soin, l'acte dispensé ainsi que le montant de chaque retenue effectuée.
Pour suivre en temps réel le paiement de votre retraite, consultez chaque mois votre décompte retraite et retrouvez vos informations sur le prélèvement à la source (montant, taux) et toutes les retenues détaillées (CSG, participations forfaitaires...)
Sachez que nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services dans le respect de la règlementation.
Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
