Service public plus : les réponses sont trop impersonnelles et constituent une aggravation de l'irritation

Ressenti de l'usager : Négatif

Même s'il est évident que certaines alertes nécessitent un temps d'analyse et de correction, des réponses argumentées de façon factuelle et professionnelle et surtout évolutives serait appréciées.

Actuellement, les réponses sont "bateau" du type de celles envoyées par les administrations ce qui est un irritant et contre-productif sur ce que Service public plus est sensé incarné.

Ex pour le problème récurrent et connu depuis plusieurs mois de comme devoir se déclarer tuteur pour une demande de carte d'identité, des réponses évolutives seraient plus pertinentes.

"Nous avons eu connaissance de ce problème en nov 2023, nous avons procédé à des analyses, nos équipes informatiques sont à pieds d'œuvre. Nous avons bon espoir que le problème soit résolu à telle date, d'ici là nous vous engageons à contacter telle adresse."