Demande de carte grise collection

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous et à toutes, ayant acheté ma nouvelle moto, je souhaite procéder au changement de titulaire sur la CG en la faisant passer en collection. Or l'attestation collection du constructeur, que j'ai payée 80 € tout de même, est trop volumineuse pour la transmettre sur ANTS...
Je décide donc de compresser le fichier, mais du coup il n'est plus accepté ! Merci le progrès, 80 € fichus en l'air pour un e-document qui ne me servira sans doute jamais.... De plus mon véhicule n'est plus en règle car la CG est toujours au nom de l'ancien propriétaire...Je préférais largement attendre à la préfecture que d'être dans l'impossibilité de poursuivre ma procédure. Le service étant payant de plus, je trouve tout cela déplorable....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour hugo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous précisez rencontrer des difficultés pour charger vos pièces justificatives, c’est pourquoi nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg et que l'intitulé du fichier doit être nommé de façon courte (maximum 80 caractères).

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

Nous vous invitons à recommencer votre demande, en respectant la taille à ne pas dépasser, afin que votre document soit inséré à votre démarche.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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