Démarche auprès de la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Toutes les démarches auprès de la MSA prennent un temps infini. Il faut plusieurs mois pour avoir une réponse : demande effectuée en juin 2023 pour savoir à quelle date mon départ en retraite est possible. Re-demande faite en janvier 2024. envoi le 27 janvier d'une demande d'attestation de retraite anticipée. Réponse fin mai 2024. Nécessité de refaire une deuxième demande d'attestation de retraite anticipée.... pourquoi ne pas utiliser la première ? En août 2024, impossible de voir le document que j'ai reçu car le site est apparemment indisponible....
J'ai aussi demandé une estimation de ma retraite en mai 2024 afin de savoir combien je vais toucher si je pars en carrière longue. On m'a répondu que cela ne se faisait plus. Sur info retraite, ma carrière n'est pas à jour, donc la simulation n'est pas bonne! On m'a dit que j'aurai une simulation dans un mois .... cela fait deux mois.

VERT44120 le 10/08/2024 à 44120 Vertou

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Loire Atlantique Vendée

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.msa.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Valérie Jauzelon
Date de la 1ère réponse 12/08/2024

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