Retard

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai envoyé mes documents le 19/07/24, ils ont été pris en instruction le 26/07/24, et je finis ma formation demain le 09/08/24. En raison de mon dossier pas validé (et je comprends au vu du grand nombre de demandes je suppose), cela fait que je ne passerai mes examens qu'en septembre, ce qui fait que peut-être je les louperai car j'aurai peut-être perdu mes acquis, vu que je ne pratiquerai pas en août et septembre jusqu'à la date. Je trouve cela dommage que les dossiers ne se valident pas plus vite, mais je comprends que c'est du travail.

sebala le 10/08/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sebala¸

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les services s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement. 

Si vous êtes toujours dans l’attente, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande. 

Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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