Démarches auprès de la caf

Ressenti de l'usager : Neutre

Toujours impossible d'accéder au service recherché malgré les bons identifiants mot de passe par internet.

Contacter par téléphone des temps d'attente horribles.

Très pénible pour une démarche qui devrait être très accessible.

Après plusieurs tentatives un conseiller m'a répondu et tout s'est bien passé, mais pourquoi ce parcours du combattant ?

coc le 09/08/2024 - Aveyron

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AVEYRON

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage très utile pour améliorer la qualité de nos services, et dans le cas précis, améliorer les moyens de connexion mis à la disposition de nos usagers.

Nous sommes conscients que le blocage que vous avez rencontré suscite une insatisfaction, et a pu vous mettre en difficulté. Aussi, nous mettons tout en en place pour résoudre ces dysfonctionnements techniques de connexion.

Nous sommes ravis qu'un conseiller téléphonique ait pu vous aider pour ces difficultés de connexion, et nous restons à votre disposition

Cordialement,
Sylvie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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