Bonjour Makrongronaz,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne se soit pas passée comme vous l’auriez souhaité.
Depuis le 09 Octobre 2021, nous avons mis en ligne notre nouveau portail afin de simplifier les démarches en ligne. Dès la première connexion, les usagers ont été invités à modifier leur mot de passe par mesure de sécurité.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. C’est pourquoi, si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur notre site ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré et de vérifier les données associées à votre compte.
De plus, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter l’aide nécessaire.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2022
