Retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je suis en retraite progressive et manifestement je ne peux plus effectuer ma demande de retraite définitive par internet, il faut passer par le papier (!)
Au-delà du fait que c'est une aberration depuis le temps que la retraite progressive existe, les messages d'erreur ne sont pas du tout explicites quand on tente la demande de retraite définitive et, cerise sur le gateau, les interlocuteurs CARSAT constactés ne sont pas (pour leur majorité) au courant de cette impossibilité !
J'ai aussi fait une demande de rachat de trimestres il y a huit mois et la CARSAT de Rouen ne m'a toujours pas répondu, si ce n'est me demander de nouvelles pièces (courrier reçu 6 mois après ma demande) alors que (en regardant sur internet) cette possibilité de rachat de trimestres n'est pass ouverte aux salariés en retraite progressive.
Manifestement la retraite progressive ne rentre pas du tout dans vos process ... désolant.

blablab56 le 08/08/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,
 

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre demande de retraite définitive et de rachat de trimestres.

Concernant la demande de retraite définitive, il est effectivement regrettable que le processus en ligne ne soit pas disponible pour les personnes en retraite progressive. Nous travaillons actuellement à améliorer nos services et à rendre nos processus plus accessibles et transparents. En attendant, nous vous invitons à suivre la procédure papier et à nous faire part de toute difficulté rencontrée afin que nous puissions vous assister au mieux.

Pour ce qui est de votre demande de rachat de trimestres, nous comprenons votre déception face au délai de réponse. Il est vrai que le rachat de trimestres n’est pas ouvert aux salariés en retraite progressive, et nous nous excusons pour le manque de clarté à ce sujet. 

Nous sommes conscients que la retraite progressive nécessite des ajustements dans nos processus et nous nous efforçons de les améliorer. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à corriger.

Cordialement,
Eva, pour CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 12/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

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