Pas de question relative au tuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas remplir le formulaire de pré-demande de renouvellement de carte d'identité car on me demande de mettre le nom d'un tuteur sans m'avoir demandé au préalable si j'en ai un ou non et je n'en ai pas. Comme je ne remplie pas les champs réservés au "tuteur", je ne peux pas continuer vers l'étape suivante.

saudiger980 le 08/08/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour saudiger980,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics + et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons les difficultés rencontrées lors de l’établissement de votre pré-demande de carte d’identité.

Sachez que lors du commencement de votre pré-demande, vous devez sélectionner si la demande concerne une personne majeure ou mineure.

Une fois sélectionner, vous arrivez sur le motif de votre demande.

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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