Bien mais peut mieux faire

Ressenti de l'usager : Neutre

Démarche très simple, mais dont l'ergonomie et le parcours utilisateur pourraient être améliorés :

- parcours de connexion qui se mélange les pinceaux avec la saisie de l'immatriculation / date puis la connexion FranceConnect, on a l'impression de tourner en rond au début (parcours refait 3 fois)
- saisie de l'immatriculation et de la date à simplifier
- un éventuel contrôle non bloquant de l'adresse pourrait être effectué, par exemple en comparant une adresse saisie avec celle de la carte grise qui n'est pas affichée, car quand la carte grise a été changée récemment (cas de rachat d'un véhicule d'occasion), on n'est jamais sûr que les informations aient été transmises dans les temps pas la préfecture sur une carte grise toute neuve. Ou alors le préciser dans un commentaire car il y a toujours un doute...

phiphilamalice le 07/08/2024 - Essonne

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour phiphilamalice, 

Merci pour votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos démarches se soient bien passées. 

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches et ce grâce à vos témoignages. 

Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/08/2024

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