FABRICATION DE PERMIS DE CONDUIRE

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est une Honte ! Le service ANTS pour le permis de conduire, j'ai fait la demande de fabrication du permis de conduire pour mes 2 enfants
qui ont réussit l'examen cela fait 2 mois aucune nouvelles pourtant dans le statuts il y à bien marqué validé par L'administration
les documents ont été envoyé papier avec tous ce qu'il faut j'ai garder une copie.J'essaye de les joindre par téléphone au 34 00
mais bien sur souvent après 30 minute d'attente ont me dit que tous le monde est occupé et qu'il faut rappeler ultérieurement...
L'assurance me menace de résilier l'assurance auto car je n'ai toujours pas reçut le permis définitive...
Que font les gens qui sont embaucher et payer par nos impôts ?

SOUSOU le 21/12/2021 - Bas-Rhin

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SOUSOU,

 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous indiquez que vos enfants sont toujours l’attente d’obtenir leur permis de conduire suite à une demande en ligne.

Pour votre information, lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de permis sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement des demandes déposées en ligne.

L’instruction des demandes se fait par le service instructeur qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

En effet, les délais de traitement des démarches sont variables en fonction de la situation de chaque dossier.

L'ANTS a un rôle de consultation sur les demandes initiées en ligne et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement. Notre service n'est pas en mesure de modifier les délais de traitement des demandes en ligne.

Nous comprenons votre insatisfaction car le traitement des demandes de permis peut prendre plusieurs semaines en fonction de la complexité des dossiers et nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, notre équipe serait ravie de pouvoir vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement des demandes de permis.

Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur vos deux dossiers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nos conseillers sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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