Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Pour mieux protéger votre espace privé, la MSA a mis en place la double authentification. Quand vous vous connectez à Mon espace privé, une nouvelle page de connexion apparaît.
Vous devez d’abord renseigner votre identifiant et votre mot de passe. Votre identifiant correspond aux 13 premiers caractères de votre numéro de sécurité sociale (et non aux 15 caractères). Si vous êtes un employeur de main-d'œuvre ou une entreprise, vous devez utiliser votre numéro de SIRET (14 caractères).
Une seconde identification vous est désormais demandée : un code unique à 4 chiffres envoyé à votre adresse mail connue de la MSA. Pour récupérer ce code, ne fermez pas la page de votre espace privé. Ouvrez une nouvelle fenêtre pour vérifier votre mail.
Si vous ne parvenez toujours pas à vos connecter nous vous conseillons de contacter notre service d'assistance Internet pour vous accompagner si vous rencontrez des difficultés pour utiliser nos services en ligne ou pour vous inscrire ou vous connecter à Mon espace privé. Vous pouvez la contacter au 03.20.900.500 ou de contacter directement votre MSA au 05.53.67.77.77.
Cordialement,
Fanny, pour MSA Dordogne Lot et Garonne
Date de la 1ère réponse 12/08/2024
