Divergences entre mes droits et ce qui m'est versé

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes droits sont énormément plus importants que ce que je perçois réellement. Le mode de calcul demande d'avoir au moins un diplôme en math.sup.et encore.

J'appelle régulièrement et le personnel est très gentil mais doit être submergé au vu de la mise en attente de plus de 15 minutes. C'était quand même mieux quand on avait des papiers avec une personne en face de nous qui prenait le temps d'expliquer.

L'humain ou internet le 08/08/2024 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ARDENNES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant la complexité du calcul de vos droits et le temps d'attente lors de vos appels.
Bien que nos services aient évolué vers le numérique pour offrir un accès plus rapide et flexible, nous comprenons l'importance d'une explication claire et détaillée.
Si vous le souhaiter, vous pouvez prendre un RDV avec nos services depuis le caf.fr.
Nous nous efforçons continuellement d'optimiser nos services et votre témoignage est précieux pour nous aider dans ce sens.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
 

Cordialement,
Gaelle, pour Caf des ARDENNES
Date de la 1ère réponse 02/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?