Informations sur restitution de points de permis de conduire

Depuis 4 ans, 5 points de mon permis de conduire restent "bloqués" dans la machine administrative sans explication. J'ai envoyé un courrier de réclamation il y a 5/6 mois auquel je n'ai eu absolument aucune réponse. Je me suis déplacé à la préfecture d'Orléans afin d'avoir les explications et informations réclamées, et j'ai été reçu derrière la grille du bâtiment, ai attendu 30 mn afin qu'un agent daigne me recevoir. Accueil très limite et jugeant, personne assez désagréable ne me donnant pas plus d'information que celles que j'avais déjà récoltées en ligne sur le site dédié... Déplorable service aux publics.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Loiret

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec vos points de permis de conduire ainsi que votre retour sur l'accès aux informations et l'accompagnement au sein de la préfecture.

Cependant, les agents, que vous avez rencontrés, ont respecté les consignes qui leur sont données, la préfecture ne recevant pas sans rendez-vous, et vous ont apporté les éléments de réponse en adéquation avec votre relevé intégral de points.

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant le solde de points ou toute autre contestation liée à votre permis, vous pouvez utiliser le téléservice "Faire un recours en ligne" disponible sur le site Service-Public.fr. Vous avez également la possibilité d'envoyer un courrier de réclamation au ministère de l'intérieur.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35218.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Magali, pour MI-ATE-régional du Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 08/08/2024

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