Louphi 02/09/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Plaintes sans suite

Bonjour
Durant ces 12 derniers mois, j'ai fait appel à ce service pour dénoncer 2 litiges commerciaux avec des sites de vente en ligne. J'avais pourtant apporté tous les éléments nécessaires.
Je n'ai malheureusement recu aucun retour, même pas un accusé de réception : aucune suite n'a été donnée à ma demande.
C'est assez malheureux pour un site gouvernemental qui est censé aider les consommateurs en difficulté.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Louphi

Nous sommes navrés d'apprendre que l'utilisation du site SignalConso n'a pas correspondu à votre attente.

La délivrance d'un accusé de réception est pourtant automatique dès lors qu'un signalement totalement abouti est déposé sur la plateforme.

Vous pouvez si vous le souhaitez me transmettre l' adresse mail avec laquelle vous avez effectué vos signalements afin  que je puisse vérifier qu'ils ont bien été enregistrés sur la plateforme SignalConso.

Cordialement.

 

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

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