Demande paiement prime rénov

Ressenti de l'usager : Positif

Après avoir reçu le courrier avec code, je me suis connecté facilement et mon identité a été vérifiée.
Impossible de télécharger le RIB, même en basse résolution, je l'ai saisi manuellement.
Pour les CEE, je n'ai pas de document disponible sur le site internet, j'ai donc fait une copie d'écran.
J'ai été aidé par un agent France Services, heureusement !
Sinon le site Prime rénov est bien agencé et clair, juste rectifier pour les téléchargements de pièces.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (ANCT)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur l'utilisation du site Ma Prime Rénov’. Nous notons avec regret les difficultés rencontrées pour télécharger votre RIB et les documents liés aux CEE. Vos difficultés vont être remontées à nos interlocuteurs.

Nous sommes heureux qu'un conseiller France services ait pu vous accompagner dans la réalisation de votre démarche administrative et espérons vous revoir prochainement dans une France services.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Valentin Belin, pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 03/09/2024

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