Signal perdu Lecture NFC

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de lire en NFC ma nouvelle CNI. Le message est "Signal perdu". tentatives infructueuses répétées depuis que j'ai la carte (mai 2024)
Equipement: Iphone15, à jour au niveau OS et appli

paco2470 le 07/08/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour paco2470, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage concernant l’utilisation de l’application France Identité Numérique.

Comme vous avez un modèle plus récent que l'IPhone XS, la fonction NFC n'est pas nécessaire d'être activée, puisqu'elle l'est automatiquement.

Sachez que la compatibilité de votre téléphone dépend : 

  • Du modèle de votre téléphone.
  • De la version de l’OS (système d'exploitation) de votre téléphone.

Sur IPhone, cette information s’intitule « Version du logiciel » ou « IOS ».

Pour installer et utiliser l’application France Identité, votre IPhone doit être sous iOS 16 minimum.

Vous pouvez vérifier la version en ouvrant l’espace « Réglages » de votre téléphone. Appuyez sur « Général », ensuite sur « Informations » et la Version du logiciel de votre téléphone vous sera indiquée.

Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous espérons que ces conseils contribueront à la réussite de l’utilisation de l’application.

Bien à vous,
Bélinda pour France Titres

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